Будущее OSS/BSS формируется под влиянием стремительного технологического прогресса, ужесточающихся нормативных требований и меняющихся ожиданий клиентов. В 2025 году пять ключевых трендов радикально трансформируют подход операторов к управлению сетями, услугами и клиентским опытом.

1. Автоматизация на базе искусственного интеллекта

Исторически OSS/BSS были реактивными системами — операторы устраняли сбои уже после их возникновения, что вело к простоям и снижению удовлетворенности клиентов. Сегодня благодаря достижениям в области искусственного интеллекта (ИИ) становится возможным предсказывать потенциальные сбои на основе анализа исторических данных и автоматически реагировать на них до того, как они повлияют на абонентов.

Представьте ситуацию: сеть приближается к точке отказа из-за перегрузки. Вместо срочной отправки инженеров, система на базе ИИ заранее обнаруживает проблему, автоматически перенаправляет трафик и предотвращает снижение качества сервиса.
Подход zero-touch (без ручного вмешательства) становится реальностью. ИИ также значительно повышает эффективность технического обслуживания, позволяя заменять или ремонтировать оборудование до его выхода из строя. В условиях растущего спроса на надёжность, ИИ и автоматизация становятся основой устойчивых и эффективных телеком-операций.

ИИ используется не только для управления инцидентами. Он ускоряет развертывание новых сетевых участков, автоматизирует проектирование и оптимизацию маршрутов, включая использование существующей инфраструктуры (например, кабелей и соединений вне помещений).

2. Рост значения открытых API и совместимости

Ранее операторы были вынуждены работать с закрытыми, фрагментированными OSS/BSS-системами, что мешало интеграции и замедляло внедрение новых решений. Сегодня рынок движется в сторону открытых архитектур, основанных на API, обеспечивающих совместимость между системами, поставщиками и партнёрами.

Открытые API упрощают интеграцию современных облачных решений с существующей ИТ-инфраструктурой, снижая так называемый "налог на интеграцию". Это ускоряет обмен данными и повышает операционную эффективность.
Поставщики начинают активно поддерживать стандартизированные API (например, инициативу Open API от TM Forum), что позволяет операторам быстро внедрять инновации без масштабных переделок. В 2025 году открытые API станут ключом к гибкости, скорости и инновациям в OSS/BSS.

3. Кибербезопасность и соответствие требованиям: новые вызовы для OSS/BSS

Объём и масштаб кибератак продолжат расти в 2025 году. В условиях активного перехода на облачные модели (SaaS) кибербезопасность становится не дополнительной опцией, а стратегической необходимостью. Телеком-сети — важнейшие элементы национальной и глобальной инфраструктуры, и потому они остаются приоритетной целью для атак.

Многочисленные инциденты в отрасли демонстрируют, насколько уязвимыми могут быть OSS-системы. Результаты — утечки данных, отключения сервисов, штрафы и потеря доверия клиентов.
Для противодействия этим рискам операторы внедряют системы обнаружения угроз, модели нулевого доверия (zero trust) и сквозное шифрование. OSS/BSS всё чаще становятся ядром киберзащиты, обеспечивая защиту не только сетей, но и бизнес-процессов, данных и репутации.

Одновременно операторы должны соблюдать всё более строгие законы о защите персональных данных, что требует адаптации OSS/BSS к новым нормативным стандартам.

4. Устойчивое развитие: как OSS/BSS помогают строить «зелёные» сети

Вопросы устойчивого развития выходят на передний план и становятся частью бизнес-стратегии. Телеком-индустрия входит в число крупнейших потребителей энергии, а стремительный рост тарифов делает энергоэффективность не только этическим, но и экономическим приоритетом.

Современные OSS-системы с поддержкой ИИ позволяют оптимизировать энергопотребление, адаптируя распределение ресурсов в режиме реального времени. Некоторые операторы уже сообщают о сокращении энергозатрат более чем на 20%.
Переход на облачные OSS/BSS также способствует снижению энергопотребления, устраняя необходимость в энергоёмкой локальной инфраструктуре.

Таким образом, вложения в экологичные технологии позволяют операторам одновременно сокращать расходы, соответствовать экологическим нормам и повышать лояльность клиентов. В 2025 году игнорирование ESG-инициатив будет означать не только регуляторные риски, но и потерю конкурентных позиций.

5. Цифровые двойники в телеком-операциях

Сложность современных сетей требует более точного моделирования реальности. OSS/BSS изначально создавались как цифровые отображения физических сетей, но сегодня появляются более продвинутые цифровые двойники, открывающие новые горизонты в планировании, оптимизации и прогнозировании.

Например, при внедрении 5G в мегаполисе оператор может сначала создать цифровую копию сети, протестировать сценарии нагрузки, зоны покрытия и влияния внешних условий. Это позволяет заранее оптимизировать конфигурацию, снизить затраты и минимизировать риски.
Цифровые двойники также используются для тестирования новых услуг, анализа аварий, прогнозирования отказов и улучшения клиентского опыта. Те операторы, кто активно применяет эту технологию, получают мощное преимущество в управлении сложными сетевыми структурами.

Вперёд — в будущее OSS/BSS

Пять описанных трендов уже сегодня меняют правила игры.
ИИ снижает потребность в ручной работе и повышает устойчивость сетей.
Открытые API обеспечивают быструю и гибкую интеграцию.
Кибербезопасность становится основой цифрового доверия.
Устойчивое развитие влияет на стратегические решения.
Цифровые двойники создают новый уровень предсказуемости и управления.

Остаётся главный вопрос: будет ли ваша OSS/BSS-система двигателем этих изменений или останется в стороне? В быстро развивающейся отрасли отставание может стоить слишком дорого.